株式会社ユナイテッドアローズ
ファッション・アパレルアイテムの製造・仕入・販売を主な事業としており、その企業名を冠したセレクトショップ UNITEDARROWS（ユナイテッドアローズ）は、BEAMS（ビームス）、SHIPS（シップス）と並び、セレクトショップ御三家と称されています。現在は26のストアブランド・レーベルを展開中であり、店舗での販売もさることながら、自社通販サイト「ユナイテッドアローズ オンライン」も運営しており、EC領域にも力を入れています。

藤原 義昭さん / 執行役員 CDO OMO本部 本部長
湯野川 里美さん / OMO本部 広報PR部 SNS課 課長

フォロワーデータを軸に最適なインフルエンサーが選べるようになった

____ Astreamを導入しようと思った経緯・決め手はなんでしたか？

藤原さん：やはり、徹底したターゲティングができるからですね。
当社がインフルエンサーマーケティングに取り組む目的は、ブランドの世界観にあうインフルエンサーさんに商品を紹介していただくことにより、インフルエンサーのファン、その中でも特にまだ当社ブランドに対するロイヤリティが高くない層に、ブランドやプロダクトについて幅広く知っていただく機会を作り出せるからです。またあわよくばそのファンの方にプロダクトを買っていただくことができる。そういったところが、インフルエンサーマーケティングのいいところだと思います。

そこで重要になってくるのが、そのブランドや商品の購入層をファンにもつ、インフルエンサーの選定が適切にできているかどうかの部分になります。当社としてはそこを重要視しているので、フォロワーデータを軸に確実に選定ができるAstreamに魅力を感じました。

また、初めてAstreamの管理画面を見た時に、SNS施策を担当していない私でも非常にわかりやすく、マネジメント層の立場から見ても好印象でした。
　

Astreamはインフルエンサーマーケの経験が少ない人でも使いやすい

湯野川さん：付け加えるとしたら、Astreamの色々なシーンでの活用を想像できたのが、導入してみようと思った理由でした。

バラバラであった、各担当者、個人個人で把握しているSNS施策の情報や、施策効果のあったインフルエンサー情報などが、Astreamを活用することで簡単に共有ができるようになったり、
担当者同士がAstreamを見ながら話をすることで、「このブランドにはこのインフルエンサーが合うんじゃない？」みたいな、目線をあわせて会話できるようになると思いました。

また、SNSやインフルエンサーマーケに知見がない者でも、簡単にインフルエンサーを探せたり、代理店からもらうインフルエンサーリストの精査にも活用できます。
様々なシーンで応用が効くのもAstreamの大きな魅力です。

____ マーケティング施策では、インフルエンサー選定の部分が大事と仰ってましたが、実際にAstreamでどのデータを確認していますか。

湯野川さん：よく見ているのは、フォロワーの属性と、エンゲージメント(いいね・コメント)を付けたユーザーの属性の違いを見ています。

インフルエンサー選定時に、フォロワー数に惑わされることが多いと思いますが、
そうではなく、実際にそのインフルエンサーはどういう人がフォローしていて、その中でもどういう人が特にエンゲージメントしているのかを確認するようにしています。

また、フォロワーの男女比や、年齢比も必ず見るようにしています。

____ 実際にフォロワーデータとエンゲージメントした人のデータを見比べて、新しい発見などありましたか？

湯野川さん：弊社の場合だとインフルエンサーだけでなく、メディアに出られる方の起用も検討します。フォロワーのデータを見ると狙っているターゲット層とマッチしていても、いいねやコメントをしている人たちが実はターゲット層ではないというケースがありました。

その逆もしかりで、想定していない人たちがエンゲージメントすることもあるため、フォロワーとエンゲージメントする層は違うという前提で、どのインフルエンサーの起用が施策目標に寄与するかどうかは、毎回検討するようにしています。

想定しなかったインフルエンサーも効果があることがわかり、起用できる幅が広がった

____ Astreamを実際に活用する現場の方々から、評判はいかがですか？

湯野川さん：今まではスタイリストさんや、モデルさんの起用が多かったのですが、Astreamでインフルエンサーのフォロワー属性がわかるようになったことで、インフルエンサーを起用しても同様の効果が見込めることがわかりました。フォロワー属性をみることで、今まで想定しなかったインフルエンサーも効果があることがわかり、アサインの幅が格段に広がりました。

大企業ならではの悩みにもAstreamは応えてくれる！

____ Astreamをどのような企業様にオススメしたいですか？

湯野川さん：業種や業界に関係なく、規模が大きい企業や、SNS施策を多く取り組まれている企業様がオススメかなと思います。
会社が大きくなればなるほど、部署間や役職間でコミュニケーションにズレが生じたり、
そもそもインフルエンサーを使う目的や効果が見えていない会社もあると思います。

でもAstreamを活用すれば、部署や役職の違う方とも施策について目線を合わせながら話ができ、目的や効果がわからない方にはAstreamを見せながら説明することで、理解も得やすくなります。

そういった規模の大きい会社ならではの悩みをAstreamは解決してくれます。

戦略的にインフルエンサーマーケティングをしていない企業様にAstreamをおすすめしたい

藤原さん：私も同感です。ある程度集団であって、戦略的にインフルエンサーマーケティング・SNS施策をしていない企業様にこそAstreamをオススメしたいです。

インフルエンサーマーケティングやSNS施策を始めようとする企業様の多くは、とりあえずSNSが好きな担当者に任せ、Astreamのようなツールを導入して施策を実施する場合が多いと思います。

しかし、そうなってくるとツールを使うことが目的になってしまい、実のある使い方ができず、効果や結果が出ないまま施策が終わってしまう。
Astreamは、営業やカスタマーサクセスがしっかりとしていて、
ツールを提供するだけではなく、企業の目的に合わせて伴走してくれます。

だからこそ、Astreamは規模が大きく、インフルエンサーマーケティングにご経験や知見がない企業様にオススメです。

裏側のテック部分や、データ取得先も安全であるとわかった。だから信用できた。

____ なぜユナイテッドアローズさんのような大手アパレル企業様がAstreamのような、ベンチャー企業の提供するサービスを導入してくださったのでしょうか？

藤原さん：我々も上場企業ですので、厳しい目で支援会社さんを選ぶようにしております。Astreamの場合は、裏側のテックの部分や、データの取得元の安全性などが高かったので信頼できました。

また、インフルエンサーと良好な関係が築けていたり、コンプライアンスの部分が遵守できていることもわかったので、インフルエンサーマーケ施策の支援はもちろんのこと、Astreamについても導入しようということになりました。

Astreamを様々な観点から評価し、信頼して使っていただいて、我々としては大変嬉しいです。今後も現状に満足せず、御社様により満足・信頼してもらえるような、インフルエンサーマーケティングツールを目指してまいります。